PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tiempo tardan en enviar las pruebas de selección?
Las pruebas de selección se envían en un plazo aproximado de 3 a 4 días hábiles después de realizada la sesión fotográfica.
¿Cuánto tiempo tengo para escoger mis fotografías?
El cliente cuenta con un plazo máximo de 3 meses para seleccionar las fotografías incluidas en su paquete.
Después de ese plazo, la selección queda fuera del tiempo regular de atención y puede aplicar un cargo administrativo de B/.50.00 para la recuperación y gestión del material, siempre que los archivos aún se encuentren disponibles en nuestra base de datos.
¿Cuándo debo cancelar el pago total del paquete?
El paquete debe estar cancelado en su totalidad el día de la sesión fotográfica, antes o al momento de realizar el servicio.
¿Puedo escoger fotos adicionales a las incluidas en mi paquete?
Sí. Si el cliente desea fotografías adicionales a las incluidas en su paquete, puede adquirirlas con costo adicional.
Las fotografías digitales adicionales tienen un costo de B/.5.00 por imagen.
Las fotografías impresas tienen costos variables según el tamaño y formato solicitado.
¿Qué tipo de retoque incluyen las fotografías finales?
Las fotografías finales incluyen retoque básico profesional, como ajustes de color, iluminación, sudor, detalles menores de piel y correcciones generales.
No se incluyen cambios avanzados, montajes, alteraciones corporales, cambios de fondo, modificaciones de vestuario ni ediciones complejas, salvo que sean cotizadas por separado.
¿Las fotografías finales llevan el logo del estudio?
Sí. Todas las fotografías finales pueden incluir una firma o logo pequeño del estudio como identificación de autoría y marca.
¿Puedo solicitar mis fotos sin logo?
Sí. El cliente puede solicitar una versión sin logo o firma del estudio. Este servicio tiene un costo adicional de B/.70.00.
Esta versión permite recibir las fotografías sin la marca visible del estudio para uso personal. Cualquier uso comercial, publicitario o de reventa debe ser autorizado por escrito y puede tener un costo adicional.
¿Puedo hacer cambios después de recibir mis fotos editadas?
Las fotografías finales incluyen edición básica profesional. Si el cliente desea cambios adicionales, retoques avanzados o modificaciones especiales, estos pueden tener un costo adicional según el tipo de edición solicitada.
¿Puedo reprogramar mi sesión?
Sí. La reprogramación está sujeta a disponibilidad del estudio.
El cliente debe notificar con anticipación si necesita cambiar la fecha u hora de su sesión.
¿Cuánto tiempo tarda la edición final de las fotografías?
El tiempo estimado de edición es de 15 días hábiles, contados a partir del momento en que el cliente confirma las fotografías seleccionadas. Si desea su pedido tiene un costo adicional, que debe ser consultado con el equipo de atención.
¿Qué pasa si no escojo mis fotos dentro del plazo indicado?
Los archivos de pruebas se conservan de forma temporal. Cada cierto período, el estudio realiza procesos de limpieza y eliminación de archivos antiguos.
Si el cliente no realiza su selección dentro del plazo de 3 meses, el estudio no garantiza la disponibilidad posterior del material. En caso de que los archivos hayan sido eliminados, no será posible recuperarlos.
¿Cuántas fotos se toman durante la sesión?
Durante la sesión se capturan varias fotografías para que el cliente tenga variedad al momento de escoger las imágenes incluidas en su paquete.
La cantidad de fotografías finales entregadas dependerá del paquete contratado.
¿Las pruebas de selección son propiedad del cliente?
No. Las pruebas de selección son material preliminar del estudio y se entregan únicamente para que el cliente pueda escoger las fotografías finales incluidas en su paquete.
Las pruebas no editadas no están autorizadas para descarga, publicación, impresión, venta, modificación o uso comercial, salvo autorización expresa del estudio.
¿Las fotos en estudio incluyen montajes o fondos especiales?
Las sesiones en estudio se realizan con fondos lisos y accesorios típicos disponibles en el estudio.
No se incluyen montajes digitales, escenarios personalizados ni fondos elaborados, salvo que hayan sido acordados y cotizados previamente.
¿Qué uso puedo darle a las fotografías entregadas?
El cliente recibe una licencia de uso personal sobre las fotografías finales entregadas. Esto incluye uso familiar, impresión personal y publicación en redes sociales personales.
Las fotografías no pueden venderse, modificarse con fines comerciales, utilizarse en campañas publicitarias, promocionar marcas, productos o servicios, ni cederse a terceros sin autorización escrita del estudio.
¿Puedo usar las fotos para fines comerciales?
Para uso comercial, publicitario, institucional, editorial o promocional, el cliente debe solicitar autorización escrita al estudio.
Este tipo de uso puede requerir una licencia comercial adicional.
¿Qué pasa si llego tarde a mi sesión?
La puntualidad es importante para poder cumplir con el tiempo reservado.
Si el cliente llega tarde, el tiempo de sesión puede verse reducido o puede ser necesario reprogramar, según la disponibilidad del estudio.